Bijna dagelijks zie en hoor je in de media over de krapte op de arbeidsmarkt en de grote gevolgen hiervan.

Verhoogde werkdruk en hierdoor weer uitval en de rem op groei zijn hiervan de belangrijkste gevolgen.

Wij als Correct Solutions zien dit probleem meer als een kans, een kans om te innoveren!

We noemen het procesoptimalisatie 2.0.

Traditionele procesoptimalisatie draaide vaak om kostenbesparing en efficiëntie.

Hoewel deze doelen nog steeds relevant zijn, moeten we een stap verder gaan.

Procesoptimalisatie 2.0 houdt rekening met zowel menselijke als technologische aspecten om de prestaties van een organisatie te verbeteren.

1. Automatisering en Technologie: Een van de meest effectieve manieren om arbeidstekorten aan te pakken, is door repetitieve taken te automatiseren. Dit bevrijdt werknemers van tijdrovende taken, zodat ze zich kunnen concentreren op complexere en waardevollere taken die menselijke expertise vereisen.
2. Flexibel werk: De huidige generatie werknemers hecht veel waarde aan flexibiliteit. Door flexibele werkomstandigheden aan te bieden, zoals remote werken en flexibele uren, spreekt u een bredere pool van talent aan, inclusief freelancers en professionals die op zoek zijn naar een betere werk-privébalans.
3. Continue bijscholing: Investeer in de opleiding en ontwikkeling van uw personeel. Door hun vaardigheden voortdurend aan te scherpen, kunnen ze zich aanpassen aan veranderende bedrijfsbehoeften en nieuwe technologieën.
4. Collaboratieve technologie: Samenwerking is essentieel in een tijdperk waarin teams vaak op afstand werken. Maak gebruik van collaboratieve tools en platforms om naadloze communicatie en kennisdeling te waarborgen.

Voor punt 1 is RPA een nog niet heel bekende, maar zeer doeltreffende oplossing. Hier gaan we graag dieper op in.

Robotisering van processen

RPA staat voor “Robotic Process Automation”, wat in het Nederlands “Robotische Procesautomatisering” betekent. Het verwijst naar het gebruik van softwarerobots of zogenaamde “bots” om repetitieve, gestructureerde taken in bedrijfsprocessen te automatiseren. Deze robots kunnen menselijke handelingen simuleren, zoals gegevensinvoer, gegevensverwerking, besluitvorming en communicatie met andere systemen. RPA wordt vaak ingezet om de efficiëntie te verhogen, menselijke fouten te verminderen en kosten te besparen.

Enkele praktische oplossingen die gemakkelijk te implementeren zijn met RPA zijn:

• Gegevensinvoer en migratie: RPA kan worden gebruikt om gegevens van het ene systeem naar het andere over te zetten, zoals het migreren van gegevens van spreadsheets naar databases.
• Factuurverwerking: RPA kan facturen automatisch verwerken door de relevante gegevens uit de factuur te halen, deze te vergelijken met interne gegevens en betalingen te initiëren.
• Orderverwerking: RPA kan orders van klanten ontvangen, de gegevens valideren, voorraadniveaus controleren en de bestelling in het systeem plaatsen.
• Rapportage en analyses: RPA kan gegevens uit verschillende bronnen halen, deze samenvoegen en rapporten genereren zonder menselijke tussenkomst.
• HR-taken: RPA kan helpen bij het onboarden van nieuwe medewerkers door formulieren in te vullen, toegang tot systemen te verlenen en trainingsschema’s te beheren.
• Klantenservice: RPA kan routinetaken uitvoeren in klantenservicetaken, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen, het bijwerken van klantgegevens en het plannen van afspraken.
• Gegevensvalidatie: RPA kan gegevens uit verschillende bronnen halen en controleren op inconsistenties, waardoor dataverificatie efficiënter wordt.
• E-mailverwerking: RPA kan e-mails sorteren, relevante informatie samenvatten en deze in de juiste systemen invoeren.
• Backoffice-processen: RPA kan helpen bij diverse administratieve taken, zoals het bijwerken van contactgegevens, archivering en databeheer.

Het belangrijkste bij het implementeren van RPA-oplossingen is om eerst de processen te analyseren en te identificeren welke taken repetitief, gestructureerd en vatbaar voor automatisering zijn. Daarnaast is het cruciaal om de juiste RPA-software te kiezen en deze te integreren met bestaande systemen. Natuurlijk moeten er voldoende beveiligingsmaatregelen genomen worden, vooral als gevoelige gegevens bij de automatisering betrokken zijn.

Interessant?

Correct Solutions adviseert u graag over een duurzame oplossing voor uw bedrijf. Nieuwsgierig? Ik kom graag op de koffie om meer uitleg te geven over onze aanpak.